记者 张晓丽 栾溪

　　“小红星志愿超市可真方便啊，有什么需求点一单，马上就有小红星们来帮我解决！”近来，金星社区的居民们纷纷点赞新时代文明实践站这种“点单”享服务、“派单”认服务、“接单”送服务的志愿服务新模式。金星社区党委书记付雪娇说：“通过开展志愿服务活动，可以增强社区居民的凝聚力和归属感，加强社区联防联控机制，推进社会治理的协同效应，提高社会的安全稳定水平，进而不断提升群众的幸福感、获得感。”

　　群众“点单”传递“微心愿”

　　打开微信“小红星志愿服务”公众号，注册之后，社区居民既可以通过平台“点单”，传递“微心愿”，也可以成为志愿者，为民办实事。在金星社区，“小红星志愿服务”特别火。

　　党员朱大爷就是“小红星志愿服务”的受益者。“现在腿脚不灵活了，不方便去社区取报纸，于是抱着试试看的心态让孩子在手机上‘点单’，没想到志愿者这么快就给我送来。”在朱大爷的儿子“点单”后，社区新时代文明实践站负责人立即登录平台认领，并结合实际情况进行“派单”，金星社区志愿服务队立即“接单”，就这样环环相扣，没多长时间，志愿者就将报纸精准地送到了朱大爷手上。

　　足不出户就能享受送上门的文化“盛宴”，朱大爷激动地握着志愿者的手说：“这些报纸可是我作为老党员的精神食粮，感谢党组织的服务与关怀！”2023年以来，依托线上线下平台对接群众需求，金星社区新时代文明实践站共接单派单40余次，每次都能精准将服务送上门。

　　认领“微心愿”架起“连心桥”

　　如果在寒暑假走进金星社区新时代文明实践站，有一个房间一定是留给孩子们的。付雪娇说：“我们社区的志愿者为居民提供看护孩子的服务，家长有需要则进行线下点单，实践站会根据实际情况派单给合适的志愿者，为家长们提供适时的看护服务。社区居民在假期的时候，会把孩子送到社区来，志愿者会辅导孩子写作业，学写字帖。有社区志愿者看护，解决了家长因分身乏术而产生的焦虑。”

　　如今已经迈入小学校门的程溪林和赵禹硕两位小朋友是社区志愿者们最熟悉的两个孩子。他们的父母都是在私企上班，放学的时候，不能及时接孩子。两个孩子从上幼儿园开始，家长就通过线下点单的方式，联系社区新时代文明实践站的社区志愿者，请社区志愿者接孩子放学并进行看护。家长们说：“特别感谢咱们社区的‘小红星们’，三年来风雨无阻地帮我们接孩子，像亲人一样，令人放心、暖心。”

　　点亮“微心愿”凝聚正能量

　　在金星社区，人们常常会看到一群身穿红马甲的志愿者忙里忙外，有时候帮忙接孩子，有时候帮助调解矛盾，有时候开展红色宣讲，有时候带着物资上门慰问。付雪娇介绍，新时代文明实践站志愿者队伍成立以来，共吸引了150余名在职党员和居民群众加入，就是这群“小红星们”不断地点亮群众的“微心愿”，凝聚正能量。

　　两鬓斑白的社区居民郝姨生活拮据，曾来到金星社区新时代文明实践站进行“点单”，寻求物质帮助。实践站在了解情况后，进行了“派单”，沈北七星志愿服务队则即刻“接单”，为实践站送来了500斤大米，用于帮扶社区困难群体。随后，志愿者将部分大米送到了郝姨家中，还为其送上了热乎的包子，完成“接单”送服务同时，也将温暖送进了群众“心坎儿”。

　　付雪娇说：“社区新时代文明实践站还结合老人需求，组织党员志愿者和艺术社团开展‘送文化’志愿服务活动，丰富多彩的精神文化盛宴增进了浓浓邻里情，为老年人的幸福生活奠定了坚实基础，丰富了居民群众的精神文化生活。”

　　“点单派单接单”志愿服务模式精准高效地帮助群众解决了各类问题，满足了各类群体的物质、精神需求，实现了新时代文明实践服务质的跃升。社区居民们纷纷表示：“最期盼的事就是见到这一抹红色，志愿者来了我就知道好事来了，感谢和党和政府为百姓着想。”

责编：王永
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