营口市站前区设立“百姓问事日”

百姓有事现场说 政府当场解难题

　　本报讯　记者佟利德报道　百姓现场说事，政府登门解忧。3月14日，营口市站前区首个“百姓问事日”启动，以后每个月的14日，站前区各职能部门的负责人都将下沉社区，来到百姓家门口，聆听百姓心声，面对面解决问题。

　　当天上午，在建丰街道南湖社区，站前区委社会工作部会同区市场监管局、住建局、物业办以及建丰街道、南湖社区的相关负责人面对面听百姓说事。

　　“我们小区改造完有1年多了，至今没给楼宇门钥匙，居民进出很不方便。”南通里8号楼居民王贵珠说。

　　“我们将跟施工单位对接，尽快把楼宇门钥匙交给居民，有损坏的门锁尽快修复。”站前区住建局城乡建设服务中心副主任王承羽当场回复。

　　“我们小区有的绿化带里荒草丛生，空地上堆了不少石块，影响小区环境。”嘉麟丽园3号楼居民黄明华说。

　　会后，在黄明华的指引下，小区物业负责人王欢来到现场，立刻组织工作人员对花坛内的杂草、石块进行清理。

　　当天，有5名居民现场反映了9个问题，涉及老旧小区改造、物业管理、居民文化需求、个体办理营业执照等，相关部门或单位的负责人现场解答并提出解决办法，居民对此纷纷称赞。

　　“百姓身边无小事，基层矛盾尽量在基层化解。”站前区委社会工作部部长孙海洁说，站前区扎实推进党建引领基层治理，在全区常态化推行“百姓问事日”制度，带领党员干部下沉一线，主动登门听取民心民意解民忧。同时，建立健全“365百姓问事”线上平台，居民只需用手机扫码，就能随时反映问题。

　　“现场能解决的问题现场办、马上办，现场不能解决的问题尽快办、盯着办。”孙海洁表示，站前区委社会工作部以及各社区将对居民反映的问题进行梳理，统筹协调相关部门、单位或律师等专业人士协商解决，并建立台账，及时跟踪、反馈，从而实现百姓说事、政府办事之间的无缝连接，真正做到有效化解基层矛盾，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

责编：盛 楠
审核：徐晓敬