民生关键词丨贴心管家

  你能记住多少位小区居民的名字?只看照片,能否立刻认出这是谁、住在哪栋楼?这些题目正是2025年沈阳市“工匠杯”社区工作者职业技能竞赛决赛现场的考题。

  11月26日,从全市1.4万余名社区工作者中脱颖而出的26名选手齐聚一堂,展开一场没有试卷、只拼“实战”的技能比武。整场比赛围绕“了然于胸”“火眼金睛”“排忧解难”“难题快处”四个环节展开,全程紧贴社区日常工作,还原真实服务场景。

  最让人拍案叫绝的是首轮“了然于胸”就爆出“神仙打架”的场面。这一环节以沈阳市基层治理服务管理平台为依托,随机抽取选手负责网格内的家庭,考查其对居民家庭结构、成员信息及重点关注人群识别的精准度。12名选手齐刷刷地拿下满分,加赛两轮仍不分胜负,最终只能靠“限时抢答”才决出高低。

  更精彩的是“火眼金睛”环节。选手要从当天上午拍摄的居民照片中准确认出自己网格的居民。这场“人脸识别”大考,考的正是他们日复一日走家串巷的“基本功”。

  随后的“排忧解难”环节中,选手化身“贴心管家”,现场回应居民各类诉求;“难题快处”则模拟突发事件,考验他们化解矛盾、应急处突的能力,展现社区工作者“救火队长”的担当。

  来自铁西区春天里社区的孟重杉虽在加赛环节止步,但认为自己收获很大:“选择社区工作,就是选择成为居民的‘自己人’。比赛让我更清楚自己的成长方向,今后会继续用心做好每件小事。”

  沈阳市委社会工作部一处副处长王宁阳表示,这场竞赛,核心是“以赛促学、以赛促练、以赛促干”。沈阳将继续把这样的“硬本领”转化为服务的“软实力”,让居民们的“急难愁盼”在“家门口”就能被妥妥地解决。

  本报记者 姜雪

责编:张晓楠
审核:刘立纲

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