沈阳市康养服务中心里，专业护理团队在“一扶一护、一问一察”间细心陪伴老人。 本报记者 姜雪 摄

　　本报记者 崔振波 姜雪 张霖

　　引子

　　10月1日，《辽宁省养老服务条例》正式施行，对养老服务全链条作出系统性规范。条例落地的背后，是群众对高品质养老生活的期盼。养老服务究竟怎样才能贴合老人真实所需，真正走进老年人心坎？如何完善养老设施，让老人在家门口就能享受到贴心服务？如何让科技养老褪去“花架子”，真正惠及老年人？带着这些民生疑问，记者走访省内社区、养老服务企业、职业院校，探访养老服务现状，倾听老人、从业者与专家的所思所想。

　　楼上养老，楼下带娃

　　“拼单”幸福破解“两头跑”

　　双职工家庭养老难、托育难，老年人休闲康养无场地、孩童就近照护缺资源，成为不少家庭的现实困扰。辽宁多地盘活社区闲置资源、叠加便民服务功能，打造就近、普惠、暖心的社区服务阵地，有效破解老年人居家养老不便、双职工家庭顾老顾幼两难的现实问题。

　　在沈阳市皇姑区松莲社区，沈阳首家老幼共享服务综合体通过空间复合利用、服务功能叠加、老幼场景共融的创新模式，破解家庭养老、托育“两头跑”的难题。这座近千平方米的便民综合体，由社区闲置老旧楼宇改造焕新而成，集居家养老服务中心、普惠托育中心、便民社区食堂于一体，服务辐射周边多个住宅小区。

　　“送完孙女直接上楼理疗，吃饭不用做、休闲有场地，真是解决了大问题。”社区居民孙殿有老人是综合体的常客，两岁的孙女在楼下托育，他每天在二楼享受中医推拿、休闲阅览服务，祖孙一站式乐享便利生活。最受益的，还有奔波忙碌的中年双职工家庭。35岁宝妈邢玲宇说：“家里上有老、下有小是最大的牵挂。没人看娃、老人没人照料，一直都是我们的心头难题。现在社区就近托育、就近康养，孩子有人细心带，老人日间生活也有保障，我们心里踏实多了。”

　　综合体的运营采取“公办民营、民办公助”合作模式，政府免房租，机构带团队入驻，既保障普惠价格，又稳定服务质量。专业营养师量身定制老少双适配食谱，低盐、少油、低糖贴合老年康养需求，荤素搭配、营养均衡满足幼儿成长所需。这里还链接社区卫生服务中心的慢病管理服务，为周边老年人提供血压血糖监测、用药指导、中医体质辨识等基本公共卫生服务，实现“一老一小”健康管理同楼同享。目前，该综合体日均服务“一老一小”超百人次，居民满意度超95%。

　　不只沈阳，盘锦市大洼区田家街道小锅社区同样聚焦“一老一小”需求，升级日间照料中心。辖区青壮年大多外出务工，不少老人在家照看孙辈，很难抽身参加社区活动。社区专门开辟青少年活动空间，丰富孩子的业余文化生活，让老人安心参与休闲活动。今年72岁的退休教师吴启元，几乎每天都到活动中心。除了和老友打牌闲谈，写得一手好书法的他，遇到感兴趣的孩子，便主动交流、手把手指导。“年纪大了，但是每天来这儿都感觉过得很充实，能把自己积累的经验传播出去，很满足。”他说。

　　适老化改造，不只是楼宇空间的提档升级，更是把贴心服务送到家门口。这类老幼共享服务场所，打破养老和托育服务各自独立的格局，让老人就近康养、孩子就近托管，一老一小相互陪伴，让老年人的晚年日子安稳舒心、有滋有味。

　　告别数字鸿沟

　　一键点单，云端有“医”靠

　　随着数字科技加速融入养老领域，智慧养老正悄然改变传统养老模式。在我省，越来越多智能设备、线上服务走进老人家中。科技不再是遥远的新概念，而是化身为家门口的体检仪、手机里的服务单、居家时的安全哨兵，守护老人安康，便捷晚年生活。

　　在盘锦市兴隆台区惠宾街道康桥社区，65岁的杨亚贤时常走进社区AI健康小屋，站在人工智能健康筛查系统前，几分钟就能完成血压、心率等多项身体指标检测，系统同步生成健康分析和风险预警。AI健康小屋集成慢病管理、远程诊疗、心理评估等多元服务，成为老人身边的专属康养驿站。社区书记吴晶介绍：“‘机器人+数智康养’的全新模式，搭建起检、评、访、管一站式人工智能健康服务体系。智慧服务平台还能够对居民家中燃气、用水等安全风险自动识别，实现健康康养和居家安全两项服务同步落地。”

　　在沈阳，智慧养老服务平台上线，老年人“一键点单”就能获取各类养老服务。作为东北地区首个政府主导、国企运营、科技赋能的市级统一养老服务平台，沈阳盛情康养平台涵盖居家照护、医护上门、老年大学等三十大类服务，老人和家属足不出户，即可在线查询、预约各类养老服务。自2025年6月上线以来，平台汇聚近1300家优质服务商，上线6000余项本地养老服务及商品，注册用户超7万人，累计交易金额超过1500万元。

　　今年初，沈河区多福社区居民于永怀意外摔倒，家庭照料压力陡增。儿子于磊一边坚守工作岗位，一边照料老人三餐起居，长期连轴转让他身心俱疲。一家人四处寻找养老资源无果时，社区网格员向他推荐了盛情康养平台。平台服务分类清晰，能够就近匹配服务商，还可以查看真实用户评价。一家人对比服务口碑，最终选定居家养老服务中心的上门送餐服务。“爸妈天天能吃上热乎可口的饭菜，家里的压力一下子缓解了，心里踏实多了。”于磊感慨道。平台不仅实现服务一键预约，更做到全程可控、全程可溯，所有养老服务全程留痕、质量实时监测、风险智能预警。

　　线上智慧平台实现养老服务精准供给、一键可达，各类智能穿戴与安防设备则为独居老人筑牢居家安全防护网。在抚顺市望花区光明街道铝北社区独居老人王增琪家中，改造团队为他安装了智慧养老“六件套”：烟感报警器、水浸传感器、门磁报警器、智能摄像头、智能手环和紧急呼叫器。这些智能设备都与社区智慧养老服务平台实时互联，一旦检测到异常，平台会第一时间收到预警，社区工作人员可通过摄像头查看情况，必要时马上上门帮扶。

　　智慧养老场景持续落地我省各地。数字技术不再是冰冷的代码，而是融入日常的暖心守护，让老年群体在家安享晚年，收获稳稳的幸福。

　　做减法别搞“花架子”

　　养老服务更需“走心”适配

　　抚顺81岁的刘元香老人家里，子女出于孝心添置了多款智能养老设备，可功能繁多、操作复杂的智能设备，反倒成了老人的生活负担。屏幕按钮繁杂、系统操作烦琐，刘元香反复尝试后依旧无从下手，最终这些饱含孝心的智能设备只能被闲置。“看着挺先进，功能也不少，就是不好操作，摆在那儿派不上用场。”刘元香坦言，看似便捷的智慧养老产品，并没有真正适配老年人的生活节奏。

　　当前，各类科技新成果加速融入养老服务领域，为老年人居家生活带来不少便利。但不少产品一味叠加高端功能、设置复杂操作流程，陷入“重科技、轻适配”的误区，忽略老年人的使用习惯，很多功能看似先进，老人实际生活中却用不上。

　　如何让科技真正适配老人，关键在“无感化”。天津茵诺科技集团有限公司北方区域负责人朱兴滔说：“不是让老人适应科技，而是让科技藏进日常。”针对老人的顾虑，企业推出免安装、可移动的扶手等适老化产品，搭载长效电池的无须多余复杂操作的智能化监测产品，既安全又不打乱老人原本的生活，不给老人增添使用负担。

　　茵诺科技已在全国近80座城市完成百万户老年家庭的适老化改造，沉淀了扎实的一线实操经验与成熟的落地服务体系。区别于模板化的传统改造模式，企业建立了入户前置评估标准化服务流程，由专业工程师上门实地勘测，结合老人身体机能、起居习惯、房屋隐患及个人改造意愿，量身定制专属改造方案，精准适配老人生活。

　　朱兴滔以高频使用的一键呼叫设备为例：“设备不仅保留实体按键，还增设语音呼叫功能。老人在家中任意区域遇到突发状况，如身体不适、意外摔倒，无须触碰设备，只需语音呼救，设备便可快速联动，第一时间通知家属，筑牢居家养老安全防线，解决老年人操作不便、应急求助难的问题。”

　　曾经，“重身体照护、轻心理关怀”也是养老服务中的一块短板。不少独居、空巢老人长期缺少陪伴，部分人容易产生情绪低落、自我价值感缺失等心理困扰。老年人心理需求各不相同，有的渴望参与社交活动，有的只需要安静陪伴，现有养老服务很难做到分类识别、精准干预。护理人员因缺乏老年心理识别、基础情绪疏导的专业能力，面对老人的负面情绪常常无从下手。

　　沈阳职业技术学院智慧健康养老服务与管理专业主任王圆圆认为，养老必须坚持“养身”与“养心” 并重。要把老年人心理评估、情绪干预纳入基础养老服务清单；持续推广低龄老人帮扶高龄老人的互助养老模式，帮助老年人重建社会连接，找回自身价值。

　　养老行业人才供需错配问题依然突出，是制约养老服务提质的核心因素。王圆圆建议，职业院校要深化产教融合，紧跟养老产业变化调整人才培养方案。同时持续做好职业价值引导，转变社会对养老岗位的刻板印象，多方完善激励保障政策，提升行业吸引力，减少人才流失。

　　随着《辽宁省养老服务条例》落地实施，从适老化硬件改造到暖心服务供给，再到专业人才培育，辽宁正一步步补齐短板，用精细化服务守护夕阳岁月，让养老服务真正走进老年人心坎。

责编：盛 楠
审核：叶 健