本报讯 记者王琳报道 企业有难题，就拨12345-1。自2023年6月12345热线企业服务专线开通以来，已接听企业及群众来电约211万通，高效处理市场准入障碍、审批流程繁琐、监管缺失等一系列痛点问题，好评率达99%，成为企业心中的“贴心小棉袄”。

　　面对企业的多样化需求，辽宁12345热线平台构建分级分类处置机制，确保每一个诉求都能得到迅速而有效的响应。此外，平台还实施全周期质量监控与动态管理，为复杂疑难案例开辟绿色通道，加速处理进程，并与纪委监委紧密合作，严厉打击推诿扯皮行为，全力维护企业合法权益。

　　辽宁12345热线平台精心打造了涉企知识库，广泛搜集和整理企业全生命周期各环节的政策法规、办事指南等实用信息73788条，为企业提供了权威、便捷的在线查询服务。自今年5月，省营商局拓展“12345+”服务应用场景，在辽事通、辽宁民心等公众号上开设“一周一策”专栏，每周围绕企业群众咨询的热点问题及高频事项进行权威解读，确保企业能够及时、准确地把握政策红利。

　　辽宁12345热线企业服务专线的设立与高效运行，不仅畅通了企业问题反馈渠道，更激发了市场主体的活力与创造力。在这片充满活力的土地上，每一个企业都能感受到来自政府的温暖与支持，共同书写着辽宁经济高质量发展的新篇章。