没有任何通知、公告,沈阳森林动物园区间观光车和出租电瓶车突然停运,已经快1个月了。到底为何停运?何时能恢复?记者再次联系动物园客服,仍然没有得到确切回复。
有网友表示,景区内全程观光路线5公里左右,对于体力不足或者老人和孩子,全程走下来挺辛苦,甚至有人因此取消了游玩计划。还有网友表示,希望观光车恢复运营,能在提升乘坐舒适性的同时在价格上更实惠一些。
“十一”假期观光车能不能恢复?
客服:等通知
“现在景区观光车还在停运,何时恢复还不清楚。”9月25日,记者再次致电沈阳森林动物园官方咨询电话,客服给出的答复与之前一致:目前景区只有步行一种游园方式。
面对即将到来的国庆假期,记者询问有没有可能在“十一”期间恢复观光车,客服表示尚不清楚,要“等通知”。
对于停运原因,客服工作人员表示,是观光车的“内部原因”。此前有网友称与观光车开太快发生事故有关。在该报道评论区记者注意到,另一位网友证实,“你说这事是真的,因为去那天撞的”。
此外,一位景区知情人士向记者透露,景区内观光车停运除了与事故有关外,还与游客投诉等问题有关,目前处于安全整顿状态,确实已经停运一段时间,质量技术监督等部门已经介入,要复检后才能恢复营运。
徒步5公里游园累不累?
有人徒步走完 有人“怕累不去了”
景区原观光车线路图显示,全程游览路程为5公里。此前记者采访时,有游客称带着老人或孩子走下来要5个小时。本报对此事报道之后,评论区有1300多位网友参与讨论。有网友称,自己徒步的游览时间并没达到5小时,不同年龄、不同身体条件,有人说全程2小时走完,也有说可以3小时走完。有网友称,徒步5公里很辛苦,“我去的时候就是全程走,还带两个孩子,孩子坐车,我和爱人轮流推,全程走了6个小时。”
多位网友表示,电瓶车和区间观光车可以满足部分游客的需求,有网友表示,因为观光车停运有放弃游园的打算:
“本来前几天想去,一看观光车不能正常用,就没去,走不动啊!不知道‘十一’期间能不能恢复!如果不能我就不去了!”
“我那天都已经进入棋盘山了,准备买票时得知观光车停运,我们果断放弃,转身回家了。”
“有纠纷不能耽误游客。”不少网友持有此观点,在文旅市场火爆的当下,除了景区硬件需提升外,服务上的细致与贴心也是考验景区的重要方面。
官方客服两次告诉记者,在区间观光车和出租电瓶车停运期间,景区唯一的游园方式只剩徒步。近日,沈阳森林动物园短视频平台还发布了“zoo walk”攻略。有网友认为,在此项服务停运期间,景区没有做好服务预案,在该服务项目缺失的情况下,没有应对措施进行相应填补。
部分游客称选择徒步
是因为“景区车太贵”
也有不少网友表示,选择步行是因为“景区车太贵”。
有网友介绍,沈阳森林动物园的区间观光车票价原为40元,而大连森林动物园也有此类观光车,票价仅为20元,便宜一半。评论中有网友表示,带着孩子在景区里多走一走也挺好,“步行,走走停停也挺好的”。
“电瓶车应该便宜一些,或者服务时间再长点,我每次去都是徒步,年龄偏大的游客还是需要电瓶车。”
“观光车设计得不合理,需要一直坐一辆车,每个景点就一小会儿。”
对于按小时出租的电瓶车,有网友反映,“每辆200元,持续几年了,就一辆小车,太贵了啊,门票才多少钱?”
许多有用车需求的网友表示,还是希望沈阳森林动物园恢复区间观光车和出租电瓶车,更希望乘坐舒适性能有所提高,价格更实惠一些。
本报记者 吕洋 金国建
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