修车再添新伤4S店承认失误

  安先生车辆后保险杠位置掉漆明显,但取车时4S店并未告知。 辽沈晚报、聊沈客户端记者 崔晋涛 摄

  “幸亏我看见了,如果开出4S店大门都说不清怎么回事了!”安先生将车送到位于沈阳市浑南去的“路丰源”起亚4S店维修,一个多星期后,取车时发现车辆后保险杠被剐蹭,车辆右侧两扇车门有划痕,4S店却并未告知车主。安先生还发现,前中网下部等破损部件并未更换。

  6月4日上午,“路丰源”起亚4S店王姓总经理称,车辆怎么刮的不清楚,店内监控有死角,也许是在店内被剐蹭,可以给客户修车,在客户提车时没告知,是4S店工作有失误。

  车肇事后送沈阳维修

  安先生讲,5月21日,自己的车在本溪撞上了护栏,车辆前部大灯、前杠、中网等部位损坏,当时报了保险,保险公司的工作人员出险、拍照,包括中网下部的破损部位都告知了工作人员。

  “考虑到沈阳的4S店维修水平比较高,最终选择了位于浑南区的这家‘路丰源’起亚4S店维修,但是没想到修成这个样。”安先生有些失望地说。

  安先生的车在5月22日送到“路丰源”起亚4S店,5月31日17时30分安先生取车,结果发现中网下部的破损部位保持破损状态,并没有更换,接下来,安先生将车仔细检查了一番,结果让他非常气愤。

  车现新伤 4S店未告知

  安先生说,当日到“路丰源”起亚4S店提车,工作人员告诉他直接将车开走即可,不需要填写任何手续。安先生发现除有些破损零件未更换外,车辆后保险杠竟然出现了一片新刮痕,车辆右侧两扇车门也有不同程度的划痕。

  安先生提出质疑,“如果自己没检查,将车开出4S店,责任将无法说清,如此明显的划痕为什么不提前告知车主?车修得也不好,前杠和机器盖缝隙太大。”安先生对“路丰源”起亚4S店修车结果也不太满意。

  “前杠有问题,是咱没修好,咱可以整,咱问题可以承认,(车辆损坏)保险公司定损,撞哪赔哪,”“路丰源”起亚4S店王姓总经理这样解释。

  安先生的车至今还停放在4S店,辽沈晚报记者在4S店维修车间门前看到了这辆灰色的车,车辆后保险杠右侧可见多处黑色刮痕,分布在大概一个手掌面积范围。车辆右侧车门有几道浅色划痕。

  “客户的车在移交时,4S店工作人员是否应该检查,确认没有问题再交给客户?为什么车辆剐蹭没有告知客户?”记者提出疑问。

  对此,“路丰源”起亚4S店一名张姓售后经理称,这是4S店的工作失误,正常应该检查,发现问题告知车主,但是当日临近下班时间,工作人员还在忙其他工作,流程上出现了一些失误。

  4S店称咋伤的“查不到”

  安先生怀疑店内员工将车开出,调阅了4S店的监控,“时间太长,我就看了两天的,就查不下去了。”对于安先生的这个疑虑,王总经理表示,他和工作人员了解过,没人将车开出过4S店。

  对于安先生的车剐蹭是如何造成的,“路丰源”起亚4S店王总经理表示:“这个东西怎么整的,我要是知道,我早就说了。你要是非要纠结这个事,咱就走司法程序。车在院里发生事了,给你好好处理就完事了,至于怎么造成的,我们不追究怎么造成的,追究不了,你也不知道,我也不知道。”

  最终,“路丰源”起亚4S店售后经理张先生表示,对安先生的车进行维修,此外,可以自掏腰包给予安先生一些补偿,王总经理表示,这是张经理的个人行为,与4S店并无关系。

  辽沈晚报、聊沈客户端记者 崔晋涛

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