日行两万步 温暖归乡路

  在南昌西站,配送员马涛拉着一车外卖前往乘务员所在的车厢。

  在南昌西站,配送员马涛在配送中心对外卖进行分类。

  在南昌西站,配送员马涛在配送中心对外卖进行分类。

  在南昌西站,配送员马涛将外卖送到乘务员手中。

  在南昌西站,配送员马涛穿过春运人流送外卖。

  在中国铁路南昌局集团有限公司南昌客运段的一趟列车上,乘务员把马涛送来的外卖准确交到旅客手中。

  在南昌西站,结束了一趟列车配送工作的马涛走过站台返回配送中心。

  “啤酒饮料矿泉水,花生瓜子八宝粥……”曾经,这熟悉的售卖声代表着火车旅途的一种体验。2017年,随着12306开通外卖订餐与配送服务,“高铁外卖小哥”也加入到了铁路运输服务大军中。春运期间,他们往返于配送中心和站台,把一份份热气腾腾的外卖及时送到列车上,温暖了旅客们的归乡之旅。 45岁的马涛是中国铁路南昌局集团有限公司12306网络订餐配送中心的配送员。作为一名“高铁外卖小哥”,春运期间是他一年中最忙碌的时候,“春运开始后,我们每天的接单量在1500份到1700份左右。”马涛告诉记者,他和同事们每天在站台和候车室的配送中心之间往返超过30趟,有时候刚送完一单,又得马上跑另一个站台去送下一单,“我们每天基本都要走两万多步!”马涛说。

  “快、准、稳”是配送员的基本要求。每份外卖的车次、车厢号都要记准,不能跑错站台,订单都要在列车进站前赶到站台。虽然配送全程要快,但也要确保稳当,不然外卖容易破损。“每次在站台上把餐盒送到乘务员手中,只有摸到餐盒还热乎,我们才感觉踏实。”马涛说,“只要旅客们能吃上满意的热饭热菜,就是对我们春运服务工作的肯定!” 本版文图均据新华社

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