全省检察机关畅通渠道全力维护群众合法权益 1.5万余件群众信访件件有回复

  本报讯 记者侯永锋报道 全省检察机关以事要解决为关键,以构建多元救助格局为抓手,以畅通渠道为重点,采取一系列有力有效措施,全面落实“群众信访件件有回复”工作,推动信访矛盾攻坚,取得了积极成效。6月8日,省检察院专门举行新闻发布会,通报了全省检察机关“群众信访件件有回复”工作情况。从2019年1月至今,全省检察机关共对15123件符合回复条件的群众信访进行了7日内程序回复和3个月内办理过程或结果答复;办理群众申诉、国家赔偿案件3094件;办理司法救助案件111件,向129人发放救助金719万余元。通过集中攻坚,一批“骨头案”“钉子案”得到有效化解,群众来访、重复访、越级信访分别下降7%、17%和12%。

  去年年初,最高人民检察院要求“群众信访件件有回复”,提出“建立7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度”,承诺全力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。全省检察机关认真落实这一工作部署,并将其作为全局性、“一把手”工程抓实抓细。一年以来,全省三级院检察长主持调度研判重大疑难信访案件884件,接待群众信访1211件1546人,推动办信工作落到实处。

  “群众信访件件有回复”的关键是“事要解决”。为此,全省检察机关建立群众信访检察长研判调度制度,通过研判收集社情民意,分析汇总人民群众对检察工作的司法需求,切实解决“答复难”。建立群众信访事项四类办理制度,根据各类信访事项办理特点,精准回应信访诉求。制定全省检察机关群众信访办理规定,规范办理流程。确保机制建设到位,切实提升“群众信访件件有回复”工作的规范性和时效性。

  “群众信访件件有回复”的根本是全力维护群众合法权益。全省检察机关坚持法理与情理并重,坚持结果与过程并重,坚持温度与力度并重,将心比心对待群众信访,用有温度的答复向人民群众递交满意答卷,切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

  为有效解开申诉人的心结,最大限度消除群众“怨气”,检察机关还采取公开听证等方式处理群众信访来访,确保程序公开、司法阳光、公众信服。阜新市检察院就组织召开柳某案件“面对面”公开听证会,邀请各界人士担任上访案件评议人,共同听取上访人的诉求,充分听取案件评议人的意见,取得良好效果。

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