振兴论坛:为大于细 图难于易

  孙大卫

  近日,辽阳公安系统改革创新系列举措,深受当地企业、群众好评。免除小旅馆50元流量费、补办户口9元工本费、400元的养犬管理费等;培养“全科警察”,一人一窗能办尽办;将车驾管业务事权落在民警一级……这些,虽都是“小事”,却彰显了政府把方便留给企业和群众,把麻烦留给自己的大转变,用实实在在的行动与举措,持续优化营商环境,折射出“以人民为中心”的服务境界。

  优化营商环境,离不开整体规划、顶层设计,但也少不了具体实施、细微落地。

  经济学家说:“一个经济体的成败取决于多种变数,其中往往被忽视的是那些方便企业和营商的细节。”优化和提升营商环境,就是要把这些被忽视的细节做好、做全、做完善。

  为大于细,图难于易。辽宁的营商环境建设,是大事也是难事,大在关乎振兴发展战略全局,难在需要向体制机制“开刀”。但只要大事从细节着手、难事从容易着手,把简单的事情做到位,问题就会一个一个解决。只有对服务举措不断用初心去“勾描”,用匠心去“施彩”,持续“精雕细琢”,才能让企业家和群众感受到真诚,营商环境这幅“工笔画”才会愈发生动出彩。

  从细节着手是一种工作方法。为群众服务要善于寻找角度,有时越是小切口,越能成为撬动改革的支点。持续优化营商环境,需选准“突破口”“切入点”,紧盯企业和群众需求,从一件件小事着手,不断推出个性化服务,解决好企业、群众的难事、愁事,努力提升企业、群众的办事体验。

  从细节着手还需要一些力度。要勇于“刀刃向内”,善于做好“加减法”。要以办事方便为准绳进行“权力下放”。辽阳公安恰恰是通过扩充基层派出所受理和审批权限,才让群众实现“就近办、一次办”。同时,还应努力打破“玻璃门”、赶走“拦路虎”,用考核、监督的“指挥棒”,让每一名公务人员投入情感、释放热情,办好每一件小事。

  九层之台,始于垒土。只有基层的事情办好了,细节的事情做扎实了,辽宁的营商环境才会持续优化,才能引来一只只“金凤凰”。

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