刘家伟

　　日前，鞍山多家银行对手机银行APP软件进行改进升级，推出了大字体、大图标、简约界面等适合老年人操作的“长辈服务”模式。虽然这只是涉及技术操作和显示模式上的细节改变，彰显的却是对老年人群体的关爱和关怀，这股细心服务暖流广受称赞。

　　近年来，随着智能化数字化技术的应用推广，科学技术的进步给人们日常生活带来了巨大的便利。坐在家中触屏动动手指，生活中的很多事便能轻松办妥。然而，不可否认的是，科技发展在改变传统生活方式的同时，也让一些老年人成了数字时代的“慢跑者”。

　　向智能化和数字化方向发展无疑是正确且必要的，但这并不意味着“慢跑者”应被忽视。智能时代亦应以人为本，不可落下这些特殊群体。数字化、智能化等新技术、新模式在公共服务领域的推广和应用，归根结底在于方便百姓。科技虽是高速冰冷的，科技进步带来的服务则应是充满体贴、温暖人心的。

　　让老年人拥抱智能化时代，背后考验的其实是如何做好为民服务的绣花功夫。银行APP大字体、大图标、简约界面等适老化软件升级改造之所以广受称赞，就是因为其站在了老年群体的角度，充分考虑了老年人的使用习惯、心理特点等，做到了精准精细服务。

　　为民服务应当始终把百姓的体验感、使用感作为新技术应用的出发点和落脚点，站在百姓的立场想问题、找对策，这样才能让技术充分发挥出增进民生福祉的效果。

　　民生服务，细节最暖人心。推而广之，各部门、各窗口单位只要多从细处入手，以人为本增进主动服务、主动作为，就能不断提升广大百姓在享受智能化服务中的获得感、幸福感。

校对：盛楠

责编：李莹