沈阳市纪委监委监督保障“找茬窗口”接茬即办

1个月推动办结“找茬”问题385件

　　本报讯 记者王坤报道 为推进政务服务提质增效，今年3月初，沈阳市在市、区两级政务服务中心设立“找茬窗口”，接受群众和企业“找茬”，投诉反映影响或破坏营商环境问题。沈阳市纪委监委强化监督，从群众和企业“找茬”问题中查摆干部作风问题，督促相关部门党员干部接茬即办，有力推动问题高质高效办结。窗口运行1个月来，全市纪检监察机关推动政务服务部门办结“找茬”问题385件，办结率95.7%。

　　市、区纪委监委深入两级政务服务大厅体验办事流程，从群众和企业“找茬”问题中查摆政务服务中存在的指南晦涩难懂、事项申请复杂、工作人员推诿塞责、办理事项互为前提等“不会办”“不好办”“不能办”和“不给办”问题，查摆原因，重点对需要跨行业跨部门共同推进解决的疑难问题全程跟踪督办。沈北新区某企业反映，航空配套产业园项目在建设过程中，因为燃气、石油长输和电力方面管线排迁问题不得不停滞，问题一直没有解决。沈北新区纪委监委联合区项目办、区发展改革局等职能部门，实地查看、探讨技术，推动问题圆满解决。

　　沈阳市纪委监委每月调度、对账督账、回访问效，确保真办结、真满意，对不担当不作为乱作为问题线索进行查处。某高新技术企业反映，企业奖补资金迟迟未落实到位，沈阳市纪委监委驻市教育局纪检监察组到企业实地调查，发现责任部门错发奖补资金，推动责任部门及时追缴、补发，对相关责任人进行第一种形态处理。

　　在沈阳市纪委监委的监督推动下，市营商局设置87个实体政务服务“找茬窗口”、增设“12345-5解纾暖”专线、创建“亲清会客厅”“沈阳政务服务网”，四大载体受理“找茬”诉求，畅通群众企业“找茬”渠道。

责编：李莹

审核：徐晓敬