杨忠厚

　　遇到群众求助，应该抱着“闻求则喜”的态度去帮助解决问题。在群众感到无能为力时，正是职能部门挺身而出、为老百姓撑起一片天的时候。

　　讨薪容易吗？分谁讨！有人十天半个月也要不来，有人十分钟八分钟就给要来了！这事，发生在大货车司机谢师傅身上。

　　最近网上一段视频很热。谢师傅送货时被货主拖欠运费，尝试报警求助，没想到浙江嘉兴辖区民警和街道的工作人员迅速介入，仅仅十分钟，拖欠的运费便全额到账。

　　据谢师傅讲，他送了一趟货之后，运费钱货主今儿个拖明儿个、明儿个拖后儿个，拖了一个礼拜，然后就不接电话了，明显是要拖“黄”的节奏。毕竟，1000多元，对货主来说，也不是什么伤筋动骨的大额资金。

　　视频里，谢师傅讲述的几段对话，特别精彩。这是谢师傅和民警与社区工作人员的对话：“他不接电话”，“他不接你不用管”。这是现场工作人员与货主的对话：“你那个运费啥时候给人结”，“马上”；“马上是多长时间”……这是工作人员与谢师傅的对话：“师傅，半个小时以内你收不到运费，你再给我打电话”……听到这，谢师傅有点蒙：有这么神奇吗？哎，就这么神奇！十分钟，钱到账了！

　　1000块钱，是小事吗？看怎么说。对一个项目来说，九牛一毛都不到，但对于一位货车司机来说，如果要不回来，至少这一趟白干了，再如果一下，万一这不是个例呢？

　　群众求助，满怀希望，透着信任，“君子成人之美”。遇到群众求助，应该抱着“闻求则喜”的态度去帮助解决问题，否则，既失责又失信。失去群众对你的信任，这损失可就大了。

　　在群众感到无能为力的时候，也正是职能部门挺身而出、为老百姓撑起一片天的时候。从谢师傅的话语中，我们能够感受到运费拿到手后的那份真情表达。

　　从视频中看，谢师傅求助的是浙江嘉兴“民声一键办”的电话，在这里，群众反映的噪声扰民、物业纠纷、工资拖欠等问题可实现一键派单，由属地服务队上门联动处置，一站式解决群众各类民生烦心事。

　　谢师傅被拖欠运费这件事，发生在一年前。但今天一播出来，依然获得众多网友点赞。可见，为群众做好事办实事解难事是没有时效性的，到啥时候群众都爱看。

　　另一方面，通过视频，我们也看到了，被谢师傅定义为“霸气”的嘉兴“民声一键办”服务队队员施周威，对着镜头笑容可掬的模样，又哪里能和“霸气”联系上呢？

　　末了再说一句，时隔一年，谢师傅一眼就认出了施周威，依然是满心感谢……

责编：杨金凤
审核：叶 健