赵静

　　为了提示预付费的消费风险，长春一家商场主动“晒”出商户租期，值得点赞。但提示只是第一步，防止商户“卷款跑路”的制度托底，才是重点。相关部门应加强资金监管、失信惩戒，真正让消费者少“踩坑”。

　　近日，长春一商场贴出了一份《预付费消费风险提示告知书》，把商场里14家租赁合同即将到期的商户名单、经营主体、到期时间列得清清楚楚。这事值得点个赞——消费者充值前扫一眼，心里就有了数，不至于等商户突然关门了才拍大腿后悔。

　　这不是个例。近两年，深圳、杭州等地的商场都在做类似的事，把商户的租期晒出来，给消费者透个底。可以说，商场愿意把信息摆到台面上，体现着诚信意识。

　　中国消费者协会前不久还发布了关于预付式健身消费的消费提示，针对退款难、服务缩水、商家跑路等风险，建议消费者优先选择采用预付资金信托监管的经营机构。

　　这些提示有一个共同的指向——弥合信息不对称，让消费更加透明。消费者和商家之间，最大的鸿沟就是“我不知道你靠不靠谱”。提示多了，信息透明了，消费者踩坑的概率自然就低了。这是好事，应该继续做。

　　但话又说回来，光靠“提示”，可能还不够。有些提示，是在某个品类出了问题、某个话题上了热搜之后才发布，消费者看到的时候，可能已经有人“踩坑”了。

　　而且提示是一种软约束，它只能告诉消费者“要谨慎”“要理性”，但管不住商家该跑路还是跑路、该欺诈还是欺诈。就像预付式消费，商家卷款跑路的成本还是很低，提示了一千遍“理性充值”，消费者的钱还是有可能打水漂。

　　所以，我们的提示不妨再往前一步，更系统一些。

　　不是等出事了才提醒，而是要尽量保证风险提示在消费决策之前。比如预付卡商户的租期、资质、投诉记录等信息，能不能放入一个公共信息平台，让消费者掏出手机，就能看到这家店还能开多久、有没有被投诉过。

　　消费提示也不能总是靠“热搜驱动”，还是要建立起常态化发布机制。哪些领域风险高、哪些季节问题多、哪些人群容易“踩坑”，有关部门和单位应尽可能掌握更多信息，并主动发布、实时更新。

　　消费提示之外，还需强化托底机制。预付费的资金信托监管、履约保证金、失信黑名单、跨区域联合惩戒……这些好的管理办法，仍需监督到位，促其真正落地。消费者需要的不只是“别踩坑”的提醒，更要有“出问题有人管”的底气。

　　提示只是第一步，但不该是最后一步。毕竟，有关部门多走一步，消费者就少踩一坑。

责编：周艺凝
审核：叶 健