本报记者 金晓玲

　　消费一头连着发展，是拉动经济增长的重要引擎；一头连着民生，关乎人民群众的生活品质，备受各界关注。4月15日，记者采访了解到，沈阳市相关部门及经营主体积极行动起来，推出多重政策加大“以旧换新”惠民力度，创新延伸服务打通堵点难点，一场从生产、销售到服务、售后全“链”发动的“以旧换新”促消费活动正在火热开展，进一步激活今春沈城消费市场。

　　全“链”发动

　　促消费持续至年底

　　4月11日，沈阳市家电家居“以旧换新”促消费活动启动。沈阳市商务局市场运行和消费促进处处长李昊鹏介绍，活动以政府引导、市场运作为基本原则，倡导全市的家电家居销售企业，联合生产企业、回收企业，开展“以旧换新惠民补贴”“以旧换新优惠让利10%至20%”等一系列惠民活动，活动将持续到今年年底。

　　沈阳市“以旧换新”消费市场潜力巨大。据家电行业分析数据显示，目前沈阳市冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器、烟灶、净水器、扫地机器人八大类家电存量约为3276万台，已进入换新周期旧机存量为834万台，预估沈阳市每年换新旧机为83万台，预估每年换新销售规模约10亿元。

　　全链条发动，是沈阳促消费活动的一大特色。结合家电家居更新换代趋势，沈阳市鼓励生产企业研发差异化商品，支持家装样板间进商场、进社区、进平台，鼓励企业开展旧房翻新设计大赛，满足消费者智能化、多元化、个性化需求。同时，着力完善配送、安装、维修服务标准，推动售后维修服务进社区、进商场、进平台；强化消费者权益保护，全面推行消费争议先行赔付，引导商家积极开展无理由退货承诺，让消费者买得省心、放心、安心。

　　各方发力

　　多措并举优惠叠加

　　促消费活动得到了沈城各大商家的积极响应，京东MALL及京东电器城市旗舰店、盛京百货、苏宁易购、海尔、美的、红星美凯龙、香江家居城等重点企业悉数参与，并纷纷推出自家的优惠政策和举措，吸引消费者。

　　“消费者的换新需求更多聚焦在绿色智能家电上，对大容量冰箱、洗衣机、新风空调等需求量非常大。所以我们对淘汰旧高能耗家电来换新绿色家电的消费者进行了双重补贴。”沈阳京东MALL负责人介绍，“消费者在沈阳京东MALL、京东电器铁西城旗店线下京东自营门店参与活动，现在针对手机、电脑、数码‘以旧换新’最高立减20%；大家电最高补贴1000元，同时可享受‘一站式免费送新取旧’服务，解决旧家电的处理问题。”

　　事实上，沈阳推动“以旧换新”促消费的相关行动，在东北甚至全国都是动手较早、力度较大的。比如实施老旧汽车更新消费补贴政策，对报废老旧汽车，并购买新车给予最高4000元补贴；同时鼓励促进汽车消费，3月份发放8000万元汽车消费补贴，对购买新车发票价税合计金额5万元以上的消费者，发放2000至7000元的汽车消费补贴。

　　政企联动叠加惠民力度，激活了消费市场“一池春水”。据沈阳市统计局发布的数据显示，今年前两个月，全市限额以上消费品零售额同比增长8%，其中限额以上单位网上零售额增长15%。从商品销售类值看，通信器材类零售额增长34.8%，新能源汽车零售额增长41%。

　　“因需”创新

　　便民举措广受欢迎

　　要买新产品，旧的家电家居怎么评估、拆卸、回收，是消费者最关心的问题。

　　为解决“以旧换新”服务到家的“最后一公里”问题，沈阳市推行“家电家居服务进社区”专项活动，鼓励全市家电家居销售企业同步开设线上线下专区，提供免费上门拆卸、搬运、安装等一体化服务，开展安全使用家电大讲堂、电器排查检测等活动，面向有更换烟机、灶具和洗碗机等需求的居民提供免费上门测量及橱柜改造设计等服务，为广大消费者提供更加高效、便捷、优质的服务体验。

　　“我们在原有服务基础上，于今年3月对‘以旧换新’活动全面升级，门店销售同比增长32%。”苏宁易购辽宁区域市场总监段文文介绍说，“消费者填写简单的信息，比如购机型号、年限等，系统就会自动评估抵值金额。我们还携手行业头部品牌共同开展‘以旧换新进社区惠民行’百场社区公益行动，提供免费上门、免费拆卸、免费搬运等服务，支持送新拖旧一体化，消费者完全不用担心这些问题。”

　　同时，针对老年居民较多等部分小区提出的个性化需求，有的商家还布局点位，上门或预约至服务站点进行家电安全性能排查；联合品牌商家开展单独洽谈，以团购单品的形式满足消费升级的需求。