本报记者 曲宏

　　“五一”前夕，大连市中山区葵英街道清泉社区的街巷里又有一家包子铺和一家水果店即将开张。在清泉社区党委书记李娇娇看来，这些新店铺都是自己的服务对象。“与其他纯居住型社区不同，清泉社区这个回迁小区，有12栋回迁楼和4栋商品楼，还有商业街上230多家店铺，人员组成复杂，有老邻居，有新街坊；有居民，也有商户，新就业群体也是我们的服务对象。”

　　38岁的李娇娇说话爽快，办事利落，被居民亲切地称为“厉害丫头”。说她“厉害”，是因为在居民眼里，社区里的事她总是有办法解决，让大家心里舒坦。

　　“一年之中，社区工作没有淡季。”李娇娇对社区治理有自己的认识，从没有为自己社区构成复杂而叫苦，“这些店铺就是我们的资源。怎么把资源对接好，服务好居民，这就是我的工作。”与去年相似，清泉社区今年也从“五一”开始，社区活动将一个接一个，一直持续到“十一”。“十一”之后，就开始准备春节活动。

　　这些活动居民反馈非常好。为了更好地服务居民，清泉社区有一个不成文的约定。每天上午9点，李娇娇带领社区工作人员在社区巡线，而这时正是居民遛弯儿时间，双方“不期而遇”，居民有问题，在遛弯儿时就直接交流了。

　　社区用心服务是从细节入手的。每天上午10点刚过，清泉社区小食堂就开了门。在一面墙上密密地挂着两排卡片，只见工作人员装完一盒饭，就熟练地从这里面找出一张卡刷一下。“这些都是社区老年人的卡，他们有的年纪太大，信任我们，我们装好饭给他们送上楼去。”社区食堂不但方便居民，也方便了商户。社区商铺多，不少人都在社区小食堂就餐。

　　怎么让社区各类人群成为乐呵呵的一家人，是李娇娇通过着力抓“党建引领、五方共治”党建特色品牌做的工作之一。所谓“五方共治”，是指社区、物业公司和业主委员会、商铺联盟、志愿者队伍五方共治。在清泉社区党群服务中心有间办公室，每周约定一天，社区工作人员和物业公司、业主委员会在这里齐聚办公，并提前告知社区居民。一旦居民有问题，三方面对面直接解决。

　　解决的问题也包括商户的需求。“今年志愿者服务大集啥时启动啊？我们今年还想参加！”前几天，一家理发店经理见到她就问。李娇娇发现清泉社区230家商铺中，最主要有两类：一类是生活服务类，一类是健康理疗类。而清泉社区7000名居民中，40%是老年人。她便在商铺资源与社区居民需求对接上下了功夫。去年清泉社区组织了7场志愿服务大集。大集那天，商铺把摊点摆到街面上，居民都涌到街上来，人山人海。志愿服务大集上不允许进行商业销售，只准开展公益活动。义剪、义诊等活动深受居民欢迎。

　　“借鉴沈阳市的中医药文化夜市，去年在我们社区也搞了一次中医文化夜市，100多名医生参加义诊活动，第一天就来了3万名居民。参加义诊的医生都直呼：‘没想到来了这么多人’。” 社区借这次活动的成功，对接了更多资源。现在，大连的三甲医院也来清泉社区搞义诊活动。居民们高兴地说：“义诊活动太方便了，不出社区就把病看了。”

　　光热闹还不行，要让居民有获得感。“现在最大的难点还是居民和物业之间的矛盾。”李娇娇说，“我随时接待居民，每次居民生气地来，我都让他们开心地走。”社区有位居民，户籍没在清泉社区，他的困难历时长，涉及部门也多，但作为社区书记的她却从不回避，陪他到相关部门反映，最后问题得到圆满解决。

　　几年来，李娇娇践行着“进居民门、知居民情、解居民难、同居民乐”的工作理念，每一项工作都做实做细，用工作实绩把党和政府的关心关爱送到了每户居民心中。她多次在市、区两级获得荣誉，2024年被授予“辽宁省优秀党务工作者”称号。

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