开辟老年旅客绿色通道，推行“专区集结”“专用安检”“专人引导”专属服务模式，全程提供安全防护和客流疏导，实现老年旅客安检、进站、候车、检票“零障碍”。

　　3月10日17时24分，Y481/4/1次大连至鹰潭春游专列缓缓驶出大连站，这是今年大连开行的首趟春季旅游专列，针对400名旅客中80%以上年过六旬，大连站推出“适老化”贴心服务举措。

　　本趟旅游专列融合“铁路+旅游”形式，延续“慢游细赏、适配老年”的核心。13天的旅程横跨五省、两个特别行政区，串联江西、广西、广东、贵州、湖南以及香港和澳门的优质文旅资源。

　　大连站优化专属服务流程，以“馨驰半岛”流动服务团队为核心，联合大连站派出所组建专项爱心服务队，在进站口、电扶梯、站台等关键点位值守，主动为老年旅客搬运行李、解答出行疑问。将旅客集结点转移至温暖舒适的候车大厅，并预留银发专属候车区域，配备休息座椅、热水供应等便民设施。站内服务台配备速效救心丸、血压计、放大镜等物资，安排专人提供“导游式”全程陪伴引导。

　　本报记者 吕丽

责编：盛 楠
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