本报讯 记者白复海报道 “以前打‘12345’咨询外地的事儿，话务员会说‘这个得问当地’，我们就得查当地区号重拨。现在一个电话直接转过去，太省事儿了！”近日，锦州市民张勇通过“12345”热线体验了刚上线的跨市转接功能后，忍不住称赞。

　　为解决市民跨市办事“找不对门、反复拨号、等了又等”的烦心事，锦州市“12345”政务服务便民热线于近日推出跨市转接服务，让原本麻烦的跨市沟通变得像使用内线分机一样简单。

　　走进锦州市“12345”热线大厅，电话铃声此起彼伏。“我想问问在沈阳办医保转移的事儿。”“好的，您稍等，马上给您转接沈阳市的‘12345’。”话音刚落，电话那头已经传来沈阳市“12345”话务员的问候语。整个转接过程只有几秒钟，通话一直没断。

　　“现在，市民只需告知话务员需要转接的城市，即可实现在线即时转接。”锦州市大数据中心政务服务便民综合管理部部长牟井梅解释，“就是不用群众自己一遍遍反复打电话了，一个号码拨进去，全省的事儿都能问。”

　　据了解，锦州“12345”跨市转接功能已覆盖省内所有地市，市民想咨询省内其他城市的事儿，均可通过这一渠道快速对接，真正实现跨市办事“一号通达”。

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