刘家良

　　近日，泰国安保与中国游客的一场排队纠纷，随着泰国旅游与体育部长素拉萨的一番表态，升级成了一场跨国舆论风波。

　　“花钱买不到凌驾于泰国人之上的特权”，这番言论乍一听似乎没错，但回看事件原委，是非曲直早已清晰：曼谷GMMTV书展，一名中国女粉丝清晨6点就到场排队，临近开场被举报插队，工作人员连监控都不调，直接围上去抢手机、锁喉、抱摔、拖拽。一系列过激动作早已超出正常安保管控边界，属于毫无争议的暴力驱离。

　　维权与特权本是两码事，却被轻飘飘地混为一谈，这是整件事最狡猾的一处转场。泰国旅游与体育部长一句话，就把安保暴力、现场规则模糊、主办方管理失职全数盖掉，顺手给受害者扣上一顶“谋求特权”的帽子。在调查不清、证据未公开之时就先行定罪，这不是厘清是非，而是在替施暴者卸责。

　　一事两面的处事方式，更让人心生寒意。7月28日，泰国国家旅游局在中文社交媒体平台上致歉，承诺完善现场管理；而同一日，素拉萨在泰国媒体面前把桌子一拍，定调“不欢迎造成损害、侮辱泰国人的游客”；紧接着，GMMTV补充声明：双方和解、撤刑事控告、涉事安保复职。一连串操作下来，受害女孩只公开回了一句“看不懂你们的操作”，道出众多旁观者的疑惑与无奈。

　　确实让人看不懂。没人远赴异国是为了耍特权、搞特殊，游客出门旅行，所求的不过是人身安全和公平对待，这是最基本的出行保障。遭遇不公、人身受到侵害，主动发声维权、寻求公道，是每个人的本能反应，绝非所谓的肆意闹事、扰乱秩序。

　　维权不是特权，安全不是施舍,泰方如此“双标”的处理方式，自然换不来谅解。旅游业做的是口碑生意，靠真诚服务和双向尊重维系长期客源。泰国素来依赖中国拉动文旅经济，中国游客带去的是消费，托举的是当地餐饮、住宿、演艺等生计。一边赚着中国游客的钱，一边漠视游客的合法权益，遇事不追责过错方，反而倒逼受害者退让，这种短视的做法终究会透支自身口碑。目前，已有50多家中国粉丝站集体关停，以彻底终止应援运营的方式无声抗议；不少网友纷纷取消泰国出行计划，用最直接的选择表达态度。

　　事件终会降温，但规则不能模糊。游客愿意奔赴异国消费，是为了体验美好，没人愿意花钱置身险境，承受委屈与偏见。真正能留住游客的，不是强权姿态下的“特权警示”，而是无论来自何方都能被平等守护的安全感与尊严。

　　丢了这份底气，再热情的“萨瓦迪卡”，也焐不热游客凉透的心。

责编：栾 溪
审核：叶 健