事件源起：近日，“辽望观天下”发布《一市出“12345”新规！这些差评，基层不怕了》，直指“满意率”考核痛点，引发读者共鸣。

　　悠然 热线不是许愿池，不能什么诉求都往里装。

　　汤汤润禾 不能一味追求满意率，把基层压得直不起“腰”。

　　高远 评价热线工作，得分清“没有办”与“办不了”，以及“没有解决”与“没有履职”。

　　里克尔为 老百姓反映的问题可能“业余”，但管理部门、办理单位也一样“业余”，那就不是问题本身的原因了，真正的病根是能力不足、本领恐慌。

　　亮亮 基层不是“无限责任公司”，不能把不属于基层职责的事，都算成基层的“满意率”欠账。

　　沈慧 热线只是入口，真正要治理的是背后的协同机制。

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