徐晓敬

　　练好“唠嗑”的功夫，把交谈中掌握的民情转化为解决问题的行动，就能想出更多好点子，把群众工作做到实处。

　　最近，辽宁日报辽望客户端刊发的一篇关于“妈妈食堂”的评论文章在网上很火，阅读量突破10万+。笔者读罢也禁不住为学校的做法叫好，同时对文中提到的这一思路的来源产生了兴趣，不妨在这儿唠一唠。

　　很多网友注意到了，“妈妈食堂”的好点子是“唠”出来的。学校领导看到许多陪读家长不放心孩子，常隔着栅栏观望，就上去聊了聊。结果这一唠，新思路由此而生：把家长请进食堂工作，学生吃着“妈妈”做的饭菜，放心又合口；家长实现了陪读、就业两不误；学校不仅解决了食堂员工流失率高的问题，而且用工队伍稳住了。

　　“一举三得”，你看，唠一唠，真不白唠！

　　遇事多“唠唠”，看似平常，实则大有深意。近年来，“聊天式工作法”在基层治理中频频见效。铁岭市“炕头协商”唠出了基层治理的新生态，3年累计推动解决1600多件民生实事，直接受益群众超过2万人；广西村寨推行“火塘议事”，党员干部与村民围坐在日常烧水做饭的火塘前拉家常，就地化解纠纷……

　　“妈妈食堂”能唠成，是学校没把家长当“外人”，而是当作“共建者”，学校把食堂的难处摊开，家长把心里的担忧说出来，双方在“让孩子吃好”这件事上达成了共识。

　　其实，“聊天式工作法”是联系群众、吸纳民智的重要工作方法。党员干部下沉一线，贴近群众，以心换心，有事商量办，这是我们的优良传统。

　　干群坐在一起“唠唠”，操作起来并不复杂，却透着真诚、平等与尊重。它与那种“文件对文件、函件对函件”的硬沟通不同，“唠唠”给解决问题营造了良好的氛围。

　　更有意味的是，一些“聊天工作法”的场景选择颇有讲究。比如铁岭的“炕头协商”，将议事桌搬到农家热炕上，炕头是东北农村一家人围坐取暖、说体己话的地方，把协商放到这里，心近了，话也好说了。

　　此“唠”非闲聊，是带着问题交流，是奔着解决来碰撞。“聊天式工作法”将“烟火气”的讨论变成了心与心的沟通，体现着“从群众中来，到群众中去”的治理智慧。

　　最近笔者参与了省内几家异地商会的会谈。几位会长谈及优化营商环境时，都格外看重“唠一唠”这个环节。比如有的会长说，招商时作出的承诺，随着相关政策调整，兑现有时比较困难。面对这种情况，双方坐下来面对面唠一唠，把原委讲清楚，常常能在真诚的沟通中寻找出替代方案。

　　问题，只要都理解了，往往离解题也就不远了。

责编：杨金凤
审核：叶 健