漫画作者 张威

　　季虹宇

　　最近，有个地方的政务微信公众号停了5年后突然恢复更新，官方解释是，之前管理员工作调动时登录权限没交接好，故而一直停更。一个面向群众的官方窗口，仅仅因为人员调动，“失联”了整整5年，令人愕然。

　　政务新媒体是群众了解政策、反映诉求的重要渠道，本应好好经营。但现实是，一些地方只管开号、不管运维，账号开了就扔在那儿，长年不更新，成了“僵尸号”。公共资源白白浪费不说，民意表达的渠道也堵了，到头来透支的是政府的公信力。

　　这事表面看是交接失误，暴露的却是管理的粗放，说到底还是责任意识和服务观念不到位。有些单位只盯着“开了多少号”这个显绩，却不把日常维护当回事，缺乏持之以恒的劲头，结果政务新媒体偏离了服务群众的初衷，掉进了形式主义的坑里。

　　怎么解决？首先得端正态度，不能有“开完号就完事”的懈怠心理，把日常运维真正抓实。同时，制度也得跟上，要把账号权限交接纳入人员调动的必办交接事项，确保人走了账号不能丢、阵地不能丢。对那些实在没能力维护的账号，该整合的整合，该注销的注销，别挂在那儿当摆设。

　　把政务新媒体办成群众信得过、离不开的“暖心窗口”，既考验数字治理的能力，也考验作风建设的成效。管好这个窗口不是一天两天的事，不能因为换人就断档，也不能因为热度过了就荒废。

责编：杨 旭
审核：叶 健