苏琳

　　手机查天气虽高效便捷，但预报准确性容不得半点缩水。企业严格履行质控义务，才能守住气象信息服务的公信力。

　　最高气温15℃至22℃，最低气温-32℃至-31℃……11月4日凌晨，大量iPhone用户反馈，系统自带的天气应用出现大范围数据异常，完全违背常规气象规律。最终，品牌官方客服致歉并证实，这场覆盖全国的“极端低温预告”是软件生成的错误结果。

　　虚惊过后，不少人留意到了一个长期被忽略的现象：自己日常随手点开的天气预报，很多并不是当地气象部门直接发布的信息，而是不同服务商依托各自数据源、算法模型加工出来的参考产品。

　　根据《中华人民共和国气象法》，国家对公众气象预报和灾害性天气警报实行统一发布制度；广播、电视、报纸、电信等向社会传播气象预报和灾害性天气警报，必须使用气象主管机构所属的气象台站提供的适时气象信息，并标明发布时间和气象台站的名称。但值得注意的现象是，气象部门的预报是法定发布，是经过人工会商、多层订正的公共服务；普通人手机里下载的天气信息软件，虽然使用的气象数据来自官方，但它对外发布的，是一个经由商业天气服务商加工、整合、再分发的结果，中间任何一环出问题，比如数据源切换差错、缓存没有更新、单位换算走偏等，用户的屏幕上就可能出现一个离谱的结果。

　　近年来，商业气象服务已出现了多起“乌龙”事件。今年6月，浙江某市就曾出现手机自带天气APP预报近50℃极端高温的情况，当地气象部门专门澄清，官方同期预报最高气温仅32℃。更早还有平台未经核验，依靠AI抓取信息自行生成暴雨提示推送，被气象部门约谈整改。

　　当前，智能手机自带的天气APP已经成为数亿用户获取日常气象信息的最主要渠道，其数据准确性直接影响大量人群的出行、生产和生活安排，传播量级已经具备了一定程度的公共传播属性。而气象信息的错漏，不该只被视作一次简单的软件漏洞而一笑了之。

　　回顾以往类似事件的过程，大多是一套网友截屏流传—企业致歉—官方辟谣—网友群嘲的“剧情”。当“离大谱”的预报预警一次次消耗公众注意力，就会慢慢形成“狼来了”效应。等到寒潮、暴雨、强对流等真正的灾害预警发出时，一部分人可能下意识怀疑“是不是又出错了”，避险的黄金窗口期可能因此错失。

　　商业气象服务有其重要价值。其提供的精细化逐小时预报、灾害天气提醒等，都极大方便了人们的生活。然而，企业方必须同时履行质控义务，包括对异常信息的拦截、错误信息撤回、建立排查机制、杜绝粗放信息推送等。出现大范围错报漏报，应该及时澄清、溯源整改，而不是仅仅作一个简单的故障说明。厘清商业服务和官方公共服务的边界，让技术更严谨，信息传播更规范，才能真正守护好人们的生产生活安全和公共信息的公信力。

责编：刘 新
审核：叶 健