刘家良

　　评价一地营商环境，不在于出台多少惠企文件，也不在于签约多少项目，企业完成一次合作之后，愿不愿意继续留下来、敢不敢追加“真金白银”的投入，才是最实在的检验标尺。

　　江苏康力电梯在营口市站前区所经历的便是一个有关营商环境让“头回客”变“回头客”的生动“切片”。

　　2025年，营口市站前区老旧小区电梯更新项目公开招标，江苏康力电梯中标。作为一家远道而来的江苏企业，第一次踏足站前区时，心里其实打着鼓。老旧小区改造这样的民生工程，外地企业没根基、没人脉，难免先想一层：要不要托关系，能不能公平竞争？

　　可当中标结果公布，康力电梯凭技术方案、报价和企业信誉胜出，预想中的人情关、关系关一样没碰到。

　　公平，是营商环境最先被看见的那道门。站前区守住的正是依法招标这条底线：结果出来了就坚决尊重，议论再多也讲事实、摆依据。面对外界对中标企业缺少东北地区施工经验的声音，站前区没有动摇，而是公开表态尊重招标结果、坚定支持企业履约。对企业而言，比政策优惠更踏实的，是知道输赢只凭实力、不凭来头。规则一旦可预期，外地企业才敢在陌生土地上放下戒备、大展拳脚。

　　可公平只是入场券，真正让人留下来的，是遇上难处时有人一起扛。南方企业初到北方，不懂冬季施工节奏，不熟悉居民生活习惯，电梯一进场，投诉便接踵而来。这时候，政府若只当裁判员，项目可能卡在半路。而站前区选择往前站一步，住建部门、街道社区组队进小区，逐户听诉求，把65件投诉全部化解，还把居民意见转成施工优化清单。企业碰壁不可怕，关键在于碰壁时有人把“墙”变成“桥”。

　　过去讲招商，常把注意力放在给优惠、给地块、给补贴；现在企业看重的，是不缺位、不越位、不掉链子的稳定预期。签约时那句“坚定支持企业履约”，最终落在按期交付、一次验收合格上。在营口市同类工程中，站前区拿下施工速度、验收合格率、居民满意度三项第一，群众得了实惠，企业赚了口碑。当民生工程被做成民心工程，企业看到的就不只是一个订单，而是一个值得长期耕耘的市场。

　　2026年，康力电梯决定深耕营口市，设立面向东北区域的销售及维保公司，用“真金白银”的投资，为站前区营商环境投下沉甸甸的信任票。

　　康力电梯的转身顺理成章：从试试看，到认准站前区；从中标一个项目，到布局销售维保公司，把区域总部级的业务放到辽宁。它说明一件事，好的环境不是靠宣传说出来的，而是靠一桩桩具体的事磨出来的、一件件具体的难处解出来的。

　　站前区的案例，放在辽宁打造营商环境最佳口碑省的语境里是一个很典型的案例。“口碑”二字，妙在不是自封的金牌，而是企业口耳相传的体感。“头回客”带着警惕来，“回头客”带着朋友来，这才是一个地方市场活力最真实的刻度。

　　一部电梯载着居民上下楼，也载着政企之间的信任升降。从“没托关系能行吗”的忐忑，到认准这里、再来这里的笃定，中间隔着的，正是营商环境的成色。把公平守牢，把服务做细，把承诺兑现，“头回客”自然会变成“回头客”，再带来更多“新客”。这，或许就是高质量发展最朴素的密码。

责编：刘 新
审核：叶 健