漫画作者 邓婷婷

　　张晓丽

　　前段时间，洛阳市市场监管局组织15名机关干部换上外卖工装，隐去身份跑了15天单。一边借着取餐机会探查后厨卫生状况，一边近距离倾听骑手诉求，一趟体验扛着两项任务，比以往检查看得更深、摸得更实。这样的“卧底式监管”，值得推广、多做。

　　如此操作，好就好在撕开了一层“窗户纸”。平时检查后厨，执法车一停、人员一到，店家马上收拾得锃光瓦亮。你看到的，可能是“准备好的后厨”；听到的，可能是“预制”的回答。

　　“卧底”就不一样了，无论商家还是小哥，都不设防。后厨油污厚不厚、食材新不新鲜，全在眼皮子底下，问题根本藏不住。等餐的时候跟同行唠两句：路线合不合理、算法压得紧不紧、扣钱冤不冤，比坐在办公室里听到的“转述版”更真实。

　　点赞归点赞，还得提醒：老百姓更盼问题真得到解决。体验结束不是终点，整改才刚上路。查出的问题要建清单，谁改、啥时改、改到啥程度都得明明白白，一条条盯着改。能马上改的，别拖成连续剧；需要协同的，别击鼓传花；一个案子销了不算完，同类问题要专门整治，制度有漏洞要补上，从解决一个变成管住一类。

　　整改的成效体现到老百姓的饭碗里、骑手的送餐路上，15天的外卖工装才算没白穿。

责编：栾 溪
审核：叶 健